Política de Trocas e Devoluções – MR LINE Confecções

Na MR LINE, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento dentro desse prazo.

Condições para Devolução

O produto deverá ser devolvido:

• Em perfeito estado de conservação;

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Com todas as etiquetas originais afixadas;

• Na embalagem original, sempre que possível;

• Acompanhado dos acessórios enviados, quando aplicável.

Produtos que apresentarem indícios de uso ou não atenderem às condições acima poderão ter a solicitação recusada.

Análise do Produto

Após o recebimento da devolução, a MR LINE realizará uma análise para verificar as condições do produto.

A avaliação poderá levar até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Reembolso

Após a aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• PIX: estorno para a conta informada pelo cliente;

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão;

• Outros meios de pagamento: conforme as regras da plataforma utilizada.

O prazo para visualização do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento enviando fotos e descrição do problema para análise.

Contato

Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato através dos canais oficiais da MR LINE.

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